“ถ้าฉันเป็นคนเดียวในเมืองนี้ที่คิดว่าบริการไปรษณีย์อยู่ในภาวะวิกฤต ถ้าอย่างนั้นฉันก็มีมุมมองที่ต่างออกไป อันที่จริง ผมรู้ว่ามันอยู่ในภาวะวิกฤต” เขากล่าวเมื่อวันพุธในการให้สัมภาษณ์ที่สำนักงานใหญ่ของ USPSDeJoy เข้าใจว่าแผนนี้ขายยากสำหรับบางคน USPS ใช้มาตรฐานบริการใหม่เมื่อปีที่แล้ว ซึ่งทำให้ปริมาณจดหมายชั้นหนึ่งช้าลงเกือบ 40%
นายไปรษณีย์ หลุยส์ เดอจอย
ราคาจดหมายชั้นหนึ่งขึ้นเมื่อฤดูใบไม้ร่วงปีที่แล้ว และกำลังจะขึ้นอีกครั้งในฤดูร้อนนี้ ราคาแสตมป์ชั้นหนึ่งอยู่ที่ 50 เซนต์ก่อนเดือนมกราคม 2019 ภายในเดือนกรกฎาคมจะมีราคา 60 เซนต์
Insight by Verizon: เอเจนซี่สามารถสร้าง CX ที่ ‘เรียบง่าย สวยงาม และน่าประหลาดใจ’ ได้หรือไม่ ผู้นำจากแผนกวิชาการเกษตร แผนกการศึกษา แผนกความมั่นคงแห่งมาตุภูมิ และ IRS คิดเช่นนั้นและแบ่งปันงานที่กำลังดำเนินการในหน่วยงานของตนเพื่อให้ง่ายต่อการบริการของรัฐ
“การทำให้ไปรษณีย์ช้าลงและขึ้นราคา นั่นคือสิ่งที่ผมเป็นนายพลไปรษณีย์” DeJoy กล่าว โดยนึกถึงการผลักดันกลับที่สำคัญที่เขาได้รับจากองค์ประกอบเหล่านั้นของแผน “Delivering for America” ของเขา
แต่ DeJoy กล่าวว่าการกำหนดราคาของ USPS — เช่นเดียวกับราคาอื่นๆ ในองค์กร — ติดอยู่ในอดีตและไม่ได้พัฒนาให้ทันกับความเป็นจริงในปัจจุบัน
“เราไม่ได้มาตรฐานการบริการ และเราเสียเงินไปมากมายเพื่อพยายามสร้างมันขึ้นมา และข้อเท็จจริงของเรื่องนี้ก็คือ ในระยะยาว วันพิเศษสำหรับจดหมายชั้นหนึ่งและครองตลาดจะไม่สำคัญอีกต่อไป มันจะไม่สำคัญอีก 10 ปีนับจากนี้” DeJoy กล่าว
หากการตัดสินใจเหล่านี้ในช่วงเวลาเกือบสองปีของเขาดึงดูดนักวิจารณ์ DeJoy ต้องการให้คุณรู้ว่ามีการตัดสินใจที่ไม่เป็นที่นิยมมากขึ้น และอนาคตของหน่วยงานขึ้นอยู่กับพวกเขา
“ยังมีเรื่องไม่สบายใจอีกมากที่เราต้องทำ ฉันค่อนข้างเก่งในเรื่องนี้
แต่ฉันไม่เหมือนนักมายากล และทีมก็ค่อนข้างดี แต่เราไม่สามารถแก้ไขความเสียหายใหญ่หลวง 14 ปีที่เกิดขึ้นกับองค์กรได้ — ทั้งสองอย่างผมจะบอกว่าการต่อต้านอย่างรุนแรงจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมาก ในแง่ของเราที่เปลี่ยนแปลง และจากนั้น เพียงแค่ขาดความอดทนอย่างแท้จริงในการเปลี่ยนแปลง” DeJoy กล่าว
ความจริงที่ชัดเจนที่สุดคือจดหมายชั้นหนึ่งซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่ทำกำไรได้มากที่สุดของหน่วยงานยังคงลดลงทุกปี DeJoy กล่าวว่าผู้เชี่ยวชาญทั้งในและนอก USPS ได้ศึกษาวิธีที่เป็นไปได้ในการย้อนกลับปริมาณจดหมายที่ลดลง แต่ไม่มีแนวคิดใดที่ปรากฎออกมา
“เรามีการผูกขาดที่มีมูลค่าลดลงทุกปี กลายเป็นภาระผูกพันมากกว่าการผูกขาดจริงๆ เมื่อคุณคิดถึงการผูกขาด หมายความว่าคุณได้ทำในสิ่งที่คุณต้องการมากที่สุดและคุณก็มีเพียงพอแล้ว ใครต้องการการผูกขาดที่สูญเสีย 10 พันล้านเหรียญต่อปี” ดีจอยกล่าวว่า
แต่เขากล่าวว่าหน่วยงานดังกล่าวไม่กังวลอีกต่อไปว่าจะสามารถเปิดไฟได้นานแค่ไหน กว่าหนึ่งปีในแผนปฏิรูป 10 ปี DeJoy กล่าวว่า USPS กำลังอยู่ในเส้นทางที่จะมี “ปีที่ดีขึ้นอย่างทวีคูณ” หลังจากขาดทุนสุทธิ 15 ปีติดต่อกันประธานาธิบดีโจ ไบเดนเมื่อต้นเดือนที่ผ่านมาได้ลงนามในกฎหมายปฏิรูปบริการไปรษณีย์ซึ่งจะช่วยหน่วยงานได้ 107,000 ล้านดอลลาร์ — 57,000 ล้านดอลลาร์ในตอนนี้ และส่วนที่เหลือในอีก 10 ปีข้างหน้า
กฎหมายช่วยประหยัดเงินของหน่วยงานโดยขจัดข้อกำหนดในการจ่ายล่วงหน้าสวัสดิการด้านสุขภาพของผู้เกษียณอายุในอนาคต นอกจากนี้ยังกำหนดให้ผู้เกษียณอายุทางไปรษณีย์ในอนาคตทุกคนต้องลงทะเบียนใน Medicare Parts B และ D
DeJoy มีบทบาทอย่างแข็งขันในการเสนอกฎหมายต่อฝ่ายนิติบัญญัติ และทำให้แน่ใจว่า “ฝ่ายรีพับลิกันในสภาคองเกรสเข้าใจว่าสิ่งนี้เกี่ยวกับอะไร” ซึ่งรวมถึงความมุ่งมั่นส่วนบุคคลที่แผนปฏิรูป 10 ปีของหน่วยงานรับรองว่าหน่วยงานจะยังคงครอบคลุม ค่าใช้จ่ายและปรับปรุงองค์กร
เมื่อร่างกฎหมายผ่านสภาและวุฒิสภา DeJoy กล่าวว่าเขาและผู้สนับสนุนร่างกฎหมายรับรองกฎหมายที่สร้างขึ้นจากการประนีประนอมระหว่างพรรคเดโมแครต พรรครีพับลิกัน สหภาพแรงงาน และอุตสาหกรรมไปรษณีย์ โดยไม่ผ่านการเปลี่ยนแปลงที่เป็นข้อขัดแย้งใดๆ ที่จะเป็นอันตรายต่อกฎหมาย โอกาสในการเป็นกฎหมาย
“มันสำคัญสำหรับฉันที่สิ่งใดก็ตามที่มาพร้อมกับกฎหมายไม่ได้กำหนดข้อจำกัดในการปฏิบัติงานกับเรา” เขากล่าว
แม้จะมีความสัมพันธ์ที่ขัดแย้งกับฝ่ายบริหารของ Biden ในบางครั้ง แต่ทำเนียบขาวก็ยังให้เครดิต USPS สำหรับความสำเร็จล่าสุดบางส่วน
แนะนำ 666slotclub / hob66
